TENDAS RV-2 LTDA
Última atualização: 21 de maio de 2026
Versão: 1.0

1. Quem somos

A presente Política de Privacidade ("Política") descreve como a TENDAS RV-2 LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 18.742.040/0001-74, com sede na Alameda Pedro Primeiro, nº 948, Quadra 35, Lote 10, Loteamento Faiçalville, Goiânia/GO, CEP 74360-190, Brasil ("Tendas RV2", "nós" ou "Empresa"), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus visitantes, leads e clientes ("Titular" ou "você"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 ("LGPD") e demais normas aplicáveis.

A Tendas RV2 atua no segmento de fabricação e comercialização de tendas e estruturas, atendendo clientes em todo o território nacional por meio de seu website, canais digitais e atendimento via WhatsApp Business.

2. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para o exercício de seus direitos como Titular ou esclarecimento de dúvidas sobre esta Política, o canal oficial de comunicação é:

• E-mail: marketing@tendasrv2.com.br
• Telefone: +55 (62) 3996-8800
• Endereço postal: Alameda Pedro Primeiro, nº 948, Quadra 35, Lote 10, Loteamento Faiçalville, Goiânia/GO, CEP 74360-190

3. Dados pessoais que coletamos

3.1. Dados fornecidos diretamente por você

Origem	Dados coletados	Finalidade
Formulários do site (tendasrv2.com.br)	Nome, e-mail, telefone, cidade/estado, mensagem, informações sobre o evento ou demanda comercial	Atendimento de solicitação de orçamento, contato comercial
Atendimento via WhatsApp Business	Número de telefone, nome de exibição do perfil, conteúdo das mensagens (texto, áudio, imagem, documento, localização, contato), histórico de conversas	Atendimento comercial, esclarecimento de dúvidas, envio de orçamentos e documentos contratuais, suporte pós-venda
Cadastro de cliente / contratos	Nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ, RG ou Inscrição Estadual, endereço de entrega e cobrança, dados de contato, dados de pagamento (quando aplicável)	Formalização de contrato de compra, emissão de nota fiscal, logística de entrega, cobrança

3.2. Dados coletados automaticamente

Origem	Dados coletados	Finalidade
Cookies e tecnologias similares no site	Endereço IP, identificador do dispositivo, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego	Operação técnica do site, segurança, métricas de uso, personalização de anúncios
Google Ads / pixels de conversão	Identificadores publicitários, eventos de interação (cliques, conversões), URL de origem	Mensuração de campanhas, remarketing, otimização de mídia paga
WhatsApp Business Platform	Metadados de mensagens (data, hora, status de leitura/entrega) fornecidos pela infraestrutura da Meta	Operação técnica do canal de atendimento

3.3. Dados de terceiros

Eventualmente, poderemos receber dados pessoais a partir de fontes públicas, parceiros comerciais autorizados ou plataformas de anúncios (Google, Meta), sempre em conformidade com as respectivas políticas e bases legais aplicáveis.

4. Finalidades do tratamento e bases legais

Realizamos o tratamento de seus dados pessoais com as seguintes finalidades, fundamentadas nas bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

Finalidade	Base legal (LGPD)
Responder a solicitações de orçamento, contato comercial e atendimento via WhatsApp	Execução de procedimentos preliminares a contrato a pedido do Titular (art. 7º, V)
Celebrar e executar contratos de fornecimento de tendas e estruturas	Execução de contrato (art. 7º, V)
Emitir nota fiscal, efetuar cobrança e cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias	Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)
Promover ações de marketing, remarketing e divulgação de produtos	Legítimo interesse (art. 7º, IX) ou Consentimento (art. 7º, I), conforme o caso
Operar o site, garantir sua segurança e prevenir fraudes	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Defender direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais	Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)
Realizar pesquisas de satisfação e melhoria de produtos e serviços	Legítimo interesse (art. 7º, IX)

5. Compartilhamento de dados com terceiros

A Tendas RV2 não comercializa dados pessoais. Compartilhamos seus dados apenas com terceiros estritamente necessários à operação dos serviços e nas hipóteses previstas em lei:

5.1. Operadores de tratamento (sub-processadores)

• Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC — provedora da plataforma WhatsApp Business (WABA), que processa o tráfego de mensagens entre você e a Empresa. Sujeita à Política de Privacidade do WhatsApp e à Política de Privacidade da Meta.
• Google LLC — provedora dos serviços de mídia paga (Google Ads) e métricas de tráfego. Sujeita à Política de Privacidade do Google.
• Provedor de hospedagem do site tendasrv2.com.br e da infraestrutura interna de atendimento (Chatwoot self-hosted, operado pela Empresa em infraestrutura própria).
• Instituições financeiras, gateways de pagamento e meios de cobrança — para processamento de transações.
• Transportadoras e prestadores de serviço de logística — para entrega de produtos.
• Escritórios de contabilidade, advocacia e auditoria — sob obrigação contratual de confidencialidade.

5.2. Autoridades públicas e judiciais

Poderemos compartilhar dados pessoais com autoridades administrativas, regulatórias, fiscais ou judiciais quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

5.3. Operações societárias

Em caso de fusão, aquisição, cisão, incorporação ou qualquer reorganização societária da Tendas RV2, os dados pessoais poderão ser transferidos ao sucessor, observando-se as finalidades originais e a presente Política.

6. Transferência internacional de dados

Considerando que parte dos nossos parceiros operacionais (notadamente Meta e Google) está sediada nos Estados Unidos da América e pode armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil, dados pessoais poderão ser transferidos internacionalmente, conforme autorizado pelos arts. 33 a 36 da LGPD, sempre observando salvaguardas contratuais e técnicas adequadas. Ao utilizar nossos canais, você reconhece e concorda com a possibilidade dessa transferência internacional.

7. Cookies e tecnologias similares

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Cookies estritamente necessários — viabilizam o funcionamento básico do site (não podem ser desativados).
• Cookies de desempenho e analytics — medem o tráfego e o uso do site.
• Cookies de marketing e publicidade — Google Ads e pixels de remarketing, utilizados para apresentar anúncios relevantes em outras plataformas após sua visita.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode impactar a experiência de navegação.

8. Tempo de retenção dos dados

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes parâmetros:

Categoria	Prazo
Leads (sem conversão em contrato)	Até 5 (cinco) anos após o último contato
Histórico de atendimento via WhatsApp	Até 5 (cinco) anos após a última interação
Dados contratuais e fiscais (clientes ativos)	Pelo prazo da relação contratual + prazos legais de guarda fiscal e contábil (mínimo 5 anos após o término)
Dados de marketing e cookies	Conforme prazo do cookie ou até revogação do consentimento
Dados sujeitos a obrigação legal de guarda	Pelo prazo determinado pela legislação aplicável

Após o término dos prazos, os dados serão anonimizados, eliminados ou bloqueados, salvo quando sua manutenção for autorizada nas hipóteses do art. 16 da LGPD.

9. Direitos do Titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer tempo, exercer os seguintes direitos:

1. Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
2. Acesso aos seus dados pessoais;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
6. Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
7. Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Empresa compartilhou seus dados;
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
9. Revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para marketing@tendasrv2.com.br, identificando-se de forma clara. Responderemos no prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre essas medidas:

• Controle de acesso à infraestrutura de atendimento (Chatwoot);
• Conexões criptografadas (HTTPS/TLS) no site e canais digitais;
• Política interna de mínimo privilégio e revisão periódica de acessos;
• Treinamento da equipe sobre boas práticas de segurança e LGPD.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os Titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços e canais de atendimento não são dirigidos a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso identifique coleta indevida, solicitamos contato imediato pelo canal indicado na seção 2 para que adotemos as medidas cabíveis.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou de processos internos. A versão vigente estará sempre disponível em https://tendasrv2.com.br/politica-de-privacidade, com indicação da data da última atualização. Recomendamos a revisão periódica.

13. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia/GO para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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Goiânia/GO, 21 de maio de 2026